Informativa sui rimborsi
Ecco un modello di Informativa su resi e rimborsi in spagnolo per il tuo store KICKLAB. Ti consiglio di adattarlo alle tue effettive modalità operative e alla normativa applicabile nel Paese in cui vendi.
Política de Devoluciones y Reembolsos – KICKLAB
Última actualización: 27 de julio de 2026
Bienvenido a KICKLAB. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de devolución
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar el embalaje original, etiquetas y accesorios.
No presentar daños, manchas, olores ni signos de uso.
KICKLAB se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
2. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o hechos por encargo.
Tarjetas regalo.
Artículos dañados por un uso incorrecto.
Productos sin su embalaje original o con signos evidentes de uso.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (si corresponde).
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.
4. Gastos de devolución
Salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto de fabricación, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de error por parte de KICKLAB o de un producto defectuoso, asumiremos los costes de la devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error de KICKLAB o de un producto defectuoso.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de ofrecer una solución lo antes posible, que podrá consistir en un reemplazo o un reembolso.
7. Cambios
Actualmente, KICKLAB no realiza cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple los requisitos) y realizar un nuevo pedido.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de KICKLAB a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
Se vuoi, posso anche prepararti una versione più professionale e conforme alla normativa europea (UE) per Shopify, WooCommerce o Prestashop.